No caso das compras online, trocas ou devoluções somente poderão ser solicitadas até 07 dias após o recebimento do produto. Para compras realizadas nas lojas físicas, o prazo é de até 30 dias, desde que respeitadas as condições abaixo:
- Prévia comunicação à nossa Central de Atendimento via e-mail redfax@redfax.com.br;
- Os produtos devem estar em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso, com todos os seus acessórios e acompanhadas do Certificado de Garantia;
- Apresentação da Nota Fiscal (mesmo que você tenha recebido o produto como presente).
A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Quaisquer dúvidas entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para redfax@redfax.com.br.
