No caso das compras online, trocas ou devoluções somente poderão ser solicitadas até 07 dias após o recebimento do produto. Para compras realizadas nas lojas físicas, o prazo é de até 30 dias, desde que respeitadas as condições abaixo:

  • Prévia comunicação à nossa Central de Atendimento via e-mail redfax@redfax.com.br;
  • Os produtos devem estar em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso, com todos os seus acessórios e acompanhadas do Certificado de Garantia;
  • Apresentação da Nota Fiscal (mesmo que você tenha recebido o produto como presente).

A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Quaisquer dúvidas entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente  enviando um e-mail para redfax@redfax.com.br.